Phân khúc thị trường cho doanh nghiệp nhỏ

Phân khúc thị trường là gì và làm thế nào doanh nghiệp của bạn có thể sử dụng nó

Phân khúc thị trường là quá trình phân chia thị trường mục tiêu của bạn thành các nhóm người mua khác nhau yêu cầu các sản phẩm khác nhau hoặc một hỗn hợp tiếp thị khác nhau  . Đây là một trong những bước đi vào xác định và nhắm mục tiêu thị trường cụ thể.

Các doanh nghiệp nhắm đến thị trường đặc sản  sẽ quảng bá sản phẩm và dịch vụ của họ hiệu quả hơn so với doanh nghiệp nhắm đến khách hàng "trung bình". Bằng cách sử dụng phân khúc thị trường để giao tiếp hiệu quả hơn với khách hàng, bạn có thể mang lại cho doanh nghiệp của bạn lợi thế tiếp thị so với đối thủ cạnh tranh.

Doanh nghiệp của bạn phải phân tích nhu cầu và mong muốn của các phân khúc thị trường khác nhau trước khi xác định thị trường ngách của riêng bạn .

Cách phân chia thị trường thành các phân khúc

Cơ hội của bạn để tiếp thị hiệu quả doanh nghiệp của bạn tăng lên khi bạn nhận ra các nhu cầu và mong muốn khác nhau của các nhóm khách hàng được phân khúc. Để có hiệu quả trong phân khúc thị trường:

Phân khúc hoặc thị trường mục tiêu nên có thể truy cập vào doanh nghiệp của bạn.
Các nhóm phải đủ lớn để cung cấp một cơ sở khách hàng vững chắc.
Mỗi nhóm phân khúc đòi hỏi một kế hoạch tiếp thị riêng.
Bạn có thể chia thị trường mục tiêu của mình thành các phân khúc bằng nhiều yếu tố khác nhau. Các cơ sở để phân khúc thị trường tiêu dùng bao gồm:

Đặc điểm nhân khẩu học như tuổi tác, quy mô gia đình, vòng đời và nghề nghiệp.
Vị trí địa lý, bao gồm thành phố, tiểu bang, vùng hoặc quốc gia.
Hành vi , chẳng hạn như kiến ​​thức, sử dụng sản phẩm hoặc thái độ của người tiêu dùng.
Đặc điểm tâm lý, bao gồm lối sống, giá trị và tính cách.
Khi bạn đã xác định thị trường mục tiêu của mình, bạn có thể chia đối tượng đó thành các nhóm nhỏ hơn dựa trên các yếu tố này.

Cách xác định các nhóm phân khúc của bạn 

Khi bạn tạo một mô tả chi tiết về khách hàng lý tưởng của mình , bạn có thể thấy rằng bạn cần nhiều hơn một người để thực sự xác định các phân khúc bạn đang nhắm mục tiêu. Các câu hỏi sau đây có thể cung cấp cho bạn một điểm khởi đầu để xác định phân khúc khách hàng của bạn và tìm hiểu cách tiếp cận họ. 

Ai là khách hàng giá trị cao nhất và thấp nhất của bạn về doanh thu và lợi nhuận?
Điểm chung nào bạn thấy ở người tiêu dùng bạn đang nhắm đến?
Những nhóm nào bạn có thể chia khách hàng thành dựa trên thông tin nhân khẩu học, thu nhập hoặc địa điểm?
Khách hàng của bạn có lợi ích gì chung?
Những giá trị nào làm khách hàng của bạn có điểm chung?
Có mô hình nào trong hành vi của khách hàng của bạn không?
Họ có mua hàng trực tuyến hoặc trong các cửa hàng?
Làm thế nào khách hàng hiểu biết về ngành công nghiệp, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn?
Họ có yêu cầu tư vấn trước khi mua hàng hay là giao dịch mua đúng?
Là khách hàng có nhiều khả năng hài lòng với mua hàng hoặc muốn trao đổi / trả lại sản phẩm?
Bạn càng hiểu cả khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng của mình, bạn càng có thể phân khúc tốt hơn  . Điểm tương đồng có thể là các yếu tố rộng như tuổi hoặc thu nhập của khách hàng; chúng cũng có thể chi tiết như nơi khách hàng mua sắm, nơi họ nghiên cứu thông tin và cách họ tìm hiểu về doanh nghiệp của bạn.

Phân khúc thị trường có yêu cầu nghiên cứu không?

Các công ty lớn thường phân khúc thị trường của họ bằng cách tiến hành nghiên cứu thị trường rộng lớn . Nghiên cứu này có thể quá tốn kém cho các doanh nghiệp nhỏ để đầu tư, nhưng có những cách khác để một doanh nghiệp nhỏ thực hành phân khúc thị trường.

Để phân khúc thị trường của bạn một cách hiệu quả mà không cần đầu tư vào nghiên cứu thị trường tư nhân, bạn có thể tìm hiểu về khách hàng của mình thông qua:

Dữ liệu từ các ấn phẩm thương mại và hiệp hội.
Báo cáo hành vi người tiêu dùng từ các công ty nghiên cứu.
Nghiên cứu công khai và nghiên cứu định tính.
Dịch vụ đo lường bên ngoài.
Xem và bắt chước tiếp thị của đối thủ.
Nói chuyện với người mua thương mại quan trọng về giới thiệu sản phẩm mới.
Có nhiều lý do để chia một thị trường thành các phân khúc nhỏ hơn. Bất cứ khi nào bạn nghi ngờ có sự khác biệt đáng kể, có thể đo lường được trong thị trường của mình, bạn nên xem xét phân khúc thị trường. Phân khúc sẽ giúp việc tiếp thị của bạn dễ dàng hơn, tiết lộ các thị trường thích hợp mới để tiếp cận và giúp bạn sử dụng các tài nguyên tiếp thị của mình một cách hiệu quả nhất có thể.