Khuôn khổ MINDSPACE về thay đổi hành vi

 Khuôn khổ MINDSPACE về thay đổi hành vi

'MINDSPACE'

M dành cho Messenger : Tin nhắn

'Chúng tôi bị ảnh hưởng nặng nề bởi người truyền thông tin cho chúng tôi.'

Bạn có khả năng sẽ lắng nghe ai nhất?

Nếu những người mà chúng ta biết và tin tưởng cung cấp thông tin liên quan đến việc duy trì hoặc thay đổi hành vi của chúng ta, chúng ta có nhiều khả năng sẽ hành động hơn. Ví dụ, chúng ta có nhiều khả năng lắng nghe một nhân vật có thẩm quyền mà chúng ta tôn trọng hơn là một người mà chúng ta không xác định. Nếu chúng tôi xác định được với việc bán hàng, dịch vụ khách hàng hoặc tư vấn (ví dụ: về nhân khẩu học hoặc khả năng xây dựng mối quan hệ của họ), chúng tôi có nhiều khả năng sẽ nhận lời khuyên của họ. Mọi người có thể bị ảnh hưởng bởi những lời cầu xin tình cảm từ con cái hơn là những gì họ thấy là cằn nhằn từ bạn bè và gia đình.

I là Incentive : khuyến khích

'Các phản ứng của chúng tôi đối với các ưu đãi được định hình bằng các lối tắt tinh thần có thể dự đoán được, chẳng hạn như tránh tổn thất một cách mạnh mẽ.'

Gửi tiền vào tài khoản. Nếu bạn thất bại, hãy đưa nó cho người khác.

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng động lực lớn nhất để thay đổi bền vững là tránh mất mát, thay vì đạt được lợi nhuận. Thay vì chỉ tập trung vào phần thưởng là giảm cân hoặc thay đổi hành vi khác, hãy gửi tiền vào một tài khoản riêng, được trả lại nếu mục tiêu đạt được hoặc bị mất nếu mục tiêu không đạt được (ví dụ như đưa cho người khác) được phát hiện là có một ảnh hưởng mạnh mẽ. Các nhà máy rượu vang yêu cầu du khách trả một số tiền nhỏ để nếm thử (và có khả năng sử dụng số tiền này như một khoản tín dụng để mua hàng) đã được chứng minh là khuyến khích doanh số bán hàng mạnh hơn so với cách khác. Hãy thử trước khi bạn mua các chương trình bán hàng được cho là thành công vì mọi người ghét phải trả lại một thứ gì đó.

N là hoặc Norms : Định mức

'Chúng tôi bị ảnh hưởng mạnh mẽ bởi những gì người khác làm.'

Tạo ra những chuẩn mực tích cực mới và xác định những người bạn muốn cạnh tranh.

Mọi người xem bạn bè, gia đình, đồng nghiệp và cộng đồng của họ như các phép xã giao và hành vi bình thường. Mọi người đến các nhà hàng có vẻ bận rộn hơn, và nếu đám đông tại một nhà hàng không hút thuốc trong vườn bia, xu hướng là tuân theo quy chuẩn xã hội này để tránh nổi bật. Mọi người bẩm sinh không an toàn và muốn tránh những hành vi giả mạo. Điều này có thể tuân theo các chuẩn mực văn hóa và xã hội, hành vi tại nơi làm việc hoặc hành vi che giấu hành vi của cha mẹ và người cố vấn đáng tin cậy. Thay vì thúc đẩy và củng cố các loại âm thanh nổi tiêu cực về lý do tại sao một số người không tuân thủ, ảnh hưởng được tăng lên từ việc minh họa rằng một hành vi là chuẩn mực. “Thật tuyệt khi…”

D là Default : mặc định

'Chúng tôi' đi theo dòng 'của các tùy chọn được thiết lập trước.'

Thiết lập 'bức tường' cho các hành vi tiêu cực và con đường dễ dàng dẫn đến tích cực.

Đôi khi nó chỉ dễ dàng hơn để bám vào các hành vi cũ. Chúng tôi có thể muốn chuyển ngân hàng khỏi sự thất vọng, nhưng các giá trị mặc định đã được đặt. Mọi người say xỉn trong các bữa tiệc vì không có các lựa chọn thay thế không chứa cồn hấp dẫn được cung cấp. Điếu thuốc là thói quen mặc định tại các thời điểm trong ngày. Một ngày không thể hoàn thành nếu không đánh bật một chai rượu. Việc thực hiện các thói quen xấu trở nên khó khăn hơn (ví dụ như giấu hoặc bỏ thuốc lá, iPhone, thức ăn không lành mạnh, v.v.) có thể khiến những thói quen này trở nên ít mong muốn hơn và tương tự, việc thực hiện các hành vi tích cực cũng dễ khiến chúng trở nên ham muốn hơn. Tạo rào cản cho những thói quen xấu và những con đường đơn giản dẫn đến điều tốt. Thay vì các nhà bán lẻ cung cấp nhiều lựa chọn hơn, hãy tạo ra những con đường thông suốt để vượt qua sự lo lắng về sự lựa chọn và lựa chọn đúng đắn .

S dành cho Salience : Nổi bật

'Sự chú ý của chúng tôi bị thu hút bởi những gì mới lạ và có vẻ phù hợp với chúng tôi.'

Tạo một 'áp phích' hình ảnh có liên quan để thúc đẩy hành vi tích cực.

Nếu bạn không liên quan, bạn là người vô hình. Đảm bảo quảng cáo và thông tin khác tương tác với đối tượng mục tiêu là rất quan trọng. Nếu chúng ta có thể liên hệ các thông điệp với cuộc sống của chính mình, thì có nhiều khả năng chúng sẽ hành động để khuyến khích sự thay đổi. Điều này có thể đạt được thông qua việc thực thi hấp dẫn, thông điệp và hình ảnh có liên quan và sự đơn giản trong giao tiếp. Mọi người tìm kiếm các điểm neo để biết rằng thông tin có liên quan đến họ, cũng như để hỗ trợ việc nhớ lại thông điệp theo thời gian. Một cuộc hành quyết kỳ quặc mà họ coi là mới lạ và có liên quan sẽ vẫn còn trong ý thức của họ theo thời gian. 

P Priming đang mồi

'Các hành vi của chúng ta thường bị ảnh hưởng bởi những tín hiệu ý thức thấp hơn.'

Đắm mình với những từ ngữ và hình ảnh tạo ra tín hiệu tích cực.

Thông qua các tín hiệu có ý thức và tiềm thức, chúng ta dễ bị ảnh hưởng bởi các hành vi trong tương lai. Việc sử dụng một số từ có thể khiến mọi người cảm thấy khác đi - ví dụ như những từ như thể dục, khỏe mạnh, v.v. xung quanh nhà hoặc văn phòng có thể sẽ khuyến khích mọi người đi cầu thang. Mùi có thể làm cho mọi người cảm thấy đói, bình tĩnh hoặc tràn đầy sinh lực. Việc sử dụng hình ảnh một cách tinh vi cũng có thể tạo nên các hành vi - ví dụ như hình ảnh tích cực, chẳng hạn như khuôn mặt hạnh phúc, đã được chứng minh là kích thích hành vi tích cực hơn là khuôn mặt không vui. 

A là Affect bị ảnh hưởng

'Các liên kết cảm xúc của chúng ta có thể định hình một cách mạnh mẽ hành động của chúng ta.'

Tạo tâm trạng và môi trường tích cực.

Mọi người cư xử khác nhau tùy thuộc vào tâm trạng của họ. Các hành vi tiêu cực như hút thuốc, uống rượu và ăn uống quá mức hoặc các hành vi không mong muốn về mặt xã hội có thể xuất phát từ một bối cảnh ảnh hưởng rộng lớn hơn. Những người có tâm trạng tốt sẽ đưa ra những đánh giá lạc quan phi thực tế, trong khi những người có tâm trạng xấu lại đưa ra những đánh giá bi quan phi thực tế. Những khách hàng vui vẻ có khả năng chi tiêu nhiều hơn những khách hàng khó tính. Mọi người có nhiều khả năng tham gia vào các hành vi tự hủy hoại bản thân nếu họ không hài lòng.🙂

C là Commitnet : cam kết

'Chúng tôi cố gắng nhất quán với những lời hứa trước công chúng và những hành động đáp lại.'

Nói với mạng xã hội rằng bạn sẽ cam kết thay đổi (với một người bạn).

Tuyên bố công khai (ví dụ: trên phương tiện truyền thông xã hội) rằng một hành vi sẽ được thay đổi đã được chứng minh là có ảnh hưởng đến cam kết (không phải đối với các chính trị gia, những người thường có khả năng miễn nhiễm với việc giữ lời hứa). Tương tự như vậy, việc viết cam kết ra giấy đã được chứng minh là giúp tăng cường hành động (ví dụ như hợp đồng cam kết với bạn bè và gia đình). Bản chất con người cũng được thể hiện là có một mong muốn mạnh mẽ để đáp lại một ân huệ (hoặc các hành vi đáp lại) cho bạn bè, đồng nghiệp, v.v. (ví dụ:  “Tôi sẽ làm nếu bạn muốn” ). Có một người bạn tập thể dục hoặc nhận một món quà làm tăng mong muốn được đáp lại ân huệ vào một lúc nào đó. Các nhà tiếp thị sử dụng các mẫu 'miễn phí' có thể thúc đẩy khách hàng đáp lại.  

E là cho Ego : Cái tôi

'Chúng tôi hành động theo những cách khiến chúng tôi cảm thấy tốt hơn về bản thân.'

Viết ra và sống lại hình ảnh mà bạn mong muốn được khắc họa cho người khác.

Mọi người hành động theo cách củng cố hình ảnh mà họ muốn khắc họa về bản thân. Một người nào đó mong muốn được coi là khỏe mạnh thì có khả năng siêng năng tập thể dục hơn. Một người nào đó muốn được xem như một con vật thích tiệc tùng có nhiều khả năng sẽ uống rượu một cách không an toàn trong bữa tiệc Giáng sinh. Những người đóng góp cho các tổ chức từ thiện và tình nguyện cho các tổ chức từ thiện xứng đáng được thấy là làm như vậy ít nhất một phần vì điều đó khiến họ cảm thấy hài lòng về bản thân. Những người cảm thấy hài lòng về bản thân - ví dụ như thông minh hơn, đẹp trai hơn, v.v. - do trải nghiệm tại cửa hàng có nhiều khả năng mua một sản phẩm hơn những người khác.

Có rất nhiều bức tường và ngọn núi để vượt qua trong việc thay đổi hành vi. Ngay cả với những ý định tốt nhất của chúng ta, những thói quen hàng ngày, những chuẩn mực xã hội và những thành kiến ​​về nhận thức cũng  cám dỗ chúng ta từ việc làm điều tốt. Con quỷ nhỏ vô hình trên vai chúng ta mạnh mẽ và vui nhộn hơn nhiều so với góc thiện lành đối lập.