Cách tính tỷ lệ chuyển đổi của bạn

Khi xem xét việc quản lý lợi tức đầu tư (ROI) hoặc hiệu suất của trang web, thiết lập mục tiêu chuyển đổi là một trong những cách đơn giản nhất và tốt nhất để đo lường kết quả. Các mục tiêu chuyển đổi đơn giản có thể được thiết lập bằng cách sử dụng một công cụ như Google Analytics . "Chuyển đổi" có thể được đo mỗi lần khách truy cập trang web thực hiện hành động trên trang web của bạn.

Mục đích của việc thiết lập chuyển đổi

Mục đích của việc thiết lập chuyển đổi là để theo dõi các sự kiện hoặc ngưỡng duy nhất đặt điểm chuẩn cho hiệu suất trang web của bạn . Lý tưởng nhất là những chuyển đổi này phải là thước đo mức độ hiệu quả của dòng dưới cùng của bạn. Ví dụ: nếu một trang web có 100 chuyển đổi vào tháng 3, quản trị viên web hoặc người tiếp thị sẽ có nhiều hơn 100 chuyển đổi vào tháng 4.

Nếu bất cứ lúc nào bạn thấy các chuyển đổi bắt đầu giảm, thì đó là một nguyên nhân có thể sai với thông điệp, khả năng điều hướng, trải nghiệm người dùng hoặc những người có ảnh hưởng bên ngoài như tiếp thị hoặc giảm thứ hạng của công cụ tìm kiếm .

Định danh chuyển đổi

Một "chuyển đổi" có thể được xác định bởi một số điều khác nhau dựa trên những gì quan trọng đối với mỗi nhóm tiếp thị hoặc quản trị trang web. Tất cả phụ thuộc vào mục tiêu cụ thể của trang web. Chuyển đổi có thể bao gồm các sự kiện, chẳng hạn như khách truy cập điền vào biểu mẫu thu thập khách hàng tiềm năng, mua hàng hoặc số liệu, chẳng hạn như khi thời gian của khách truy cập trên trang web đạt đến một số phút nhất định hoặc khách truy cập xem một số trang nhất định.

Hoặc, một trang web bán quần áo của phụ nữ có thể sẽ đo các điểm chuyển đổi chính của nó là doanh số hoặc số lần một người kiểm tra. Bằng cách đặt mục tiêu chuyển đổi để tính mỗi lần một người truy cập URL cho trang thanh toán, các nhà tiếp thị có thể theo dõi khối lượng bán hàng tổng thể của họ qua tháng hoặc năm qua năm để đảm bảo tăng trưởng ổn định.

Phân tích chuyển đổi như một công cụ tiếp thị

Điều này cũng mang đến cho các nhà tiếp thị cơ hội nhìn lại hàng loạt chuyển đổi và theo kênh ngược lại. Các nhà tiếp thị có thể thấy cách những người chuyển đổi đạt đến URL cuối cùng cho thấy họ đã bán hàng. Điều này mang lại cho họ khả năng xác định con đường tiếp thị nào đang thúc đẩy nhiều chuyển đổi hoặc bán hàng nhất và cho phép họ đặt nhiều tiền hơn đằng sau những gì đang hoạt động và giảm bớt các chiến dịch không hoạt động.

Một thẻ cũng có thể được thêm vào pixel chuyển đổi để theo dõi số tiền của mỗi lần bán. Ví dụ: một chuyển đổi hoặc bán, có thể được đo ở mức 600.000 vnđ hoặc 60.000.000 vnđ. Bằng cách gắn thẻ chuyển đổi để hiển thị số tiền thực tế, nó cung cấp cho các nhà tiếp thị thêm thông tin về khách truy cập nào đang mua hàng với số lượng lớn và hành vi trang web và nguồn giới thiệu của họ trước khi mua hàng lớn. Ví dụ, nếu một trang web không tập trung vào bán hàng, thì trang web của một blogger nổi tiếng hoặc trang web tin tức chuyển đổi vẫn là điều cần thiết cho kết quả điểm chuẩn.

Ví dụ: một blogger hoặc trang web tin tức có thể đặt chuyển đổi để biết có bao nhiêu người đã xem trên bốn trang của trang web của họ hoặc dành hơn năm phút trên trang web một dấu hiệu tương tác mà họ có thể chia sẻ với các nhà quảng cáo tiềm năng. Nhìn chung, một chuyển đổi có thể được thiết lập để đo lường hầu hết mọi mục tiêu hoặc mục tiêu tiếp thị . Tùy thuộc vào nhà tiếp thị để đảm bảo các mục tiêu chuyển đổi là một phần tổng thể của kế hoạch tiếp thị kỹ thuật số.

Ví dụ về tỷ lệ chuyển đổi

Nếu đây là dự án đầu tiên của bạn về tối ưu hóa chuyển đổi, các công thức có thể hơi khó xử. Nhưng, nó giúp bắt đầu với phương trình tỷ lệ chuyển đổi cơ bản là:

Tỷ lệ chuyển đổi = Tổng số chuyển đổi / Tổng số phiên.

Ví dụ: trong một tháng, nếu trang web của bạn đạt tổng số 100.000 phiên và đăng ký tổng số 10.000 đơn đặt hàng, tỷ lệ chuyển đổi của bạn là:

10.000 / 100.000 = 10 %

Hãy xem xét một ví dụ bán lẻ. Công ty XYZ, chuyên bán sản phẩm tại cửa hàng chính thống, muốn triển khai một chiến dịch trực
tuyến. Các cửa hàng có lợi nhuận 1.800.000 vnđ cho mỗi đơn vị bán. Hãy xem công ty XYZ có lợi nhuận ròng là 1.400.000.000 vnđ.

Trong kế hoạch chiến dịch, nhóm tiếp thị đưa ra các giả định sau:

Nhóm sẽ lái 100.000 khách truy cập đến trang đích.
Tỷ lệ chuyển đổi trang đích ước tính là 1 phần trăm.
Số lượng chiến dịch ban đầu như sau:

Số lượng đơn đặt hàng = Số lượng khách truy cập x Tỷ lệ chuyển đổi

Số lượng đơn đặt hàng = 100.000 x 1 phần trăm = 1.000 đơn hàng

Lợi nhuận gộp = 1.000 x 1.800.000 vnđ = 1.800.000.000 vnđ

Chi phí của chiến dịch = 400.000.000 vnđ

Lợi nhuận ròng = 1.400.000.000 vnđ

Thiết lập tỷ lệ chuyển đổi cho trang web của bạn

Bạn muốn bắt đầu bằng cách chọn các công cụ thu thập dữ liệu tối ưu hóa chuyển đổi của bạn và cài đặt chúng trên trang web của bạn.

Có nhiều công cụ phân tích ngoài kia và bạn sẽ phải quyết định những công cụ nào bạn thích. Tối thiểu của những gì bạn cần ở giai đoạn này là:

• Một công cụ phân tích người dùng cơ bản như Google Analytics
• Công cụ phân tích chuyển đổi như KISSMetrics hoặc Mixpanel
• Phần mềm tương tác người dùng (ví dụ, bản đồ nhiệt) như CrazyEgg

Sau khi bạn đã cài đặt chúng, hãy nghỉ ngơi một chút và để chúng chạy trong vài ngày để thu thập dữ liệu. Có quá nhiều dữ liệu là một vấn đề tốt hơn nhiều so với việc không có đủ dữ liệu. Tốt hơn là bắt đầu với một chút công cụ bổ sung và loại bỏ nếu bạn quyết định chúng là dư thừa hoặc không cần thiết trong tương lai.

Phân tích trang của bạn

Bạn không thể để mọi thứ được. Bạn phải theo dõi kế hoạch bạn thực hiện. Bắt đầu bằng cách nhìn vào trang bạn thiết lập trong tất cả các công cụ riêng lẻ của bạn. Từ các công cụ phân tích người dùng của bạn, đặc biệt chú ý đến các số liệu như:

• Thời gian trung bình trên trang
• Tỷ lệ thoát (cứng và mềm)
• Tỷ lệ chuyển đổi (ở bất kỳ giai đoạn nào trong kênh bạn đang ở)

Đi sâu vào từng số liệu này vì không phải tất cả các chuyển đổi đều được tạo như nhau. Ví dụ: bạn có thể thấy rằng bạn nhận được tỷ lệ đăng ký email thấp hơn từ khách truy cập công cụ tìm kiếm, nhưng họ sẽ mua nhiều hơn từ bạn sau này. Mục tiêu của bạn là xác định các chuyển đổi có giá trị nhất và tối ưu hóa các chuyển đổi đó.