Làm thế nào để phát triển một kế hoạch quan hệ công chúng
 |
| Những gì đi vào một kế hoạch truyền thông và chiến dịch PR thành công |
Tuy nhiên, quan hệ công chúng không tự nó xảy ra. Để tạo và thực hiện chiến dịch PR, bạn cần có một kế hoạch toàn diện mà doanh nghiệp của bạn có thể theo dõi, đo lường và cải thiện.
Điều gì đi vào một kế hoạch truyền thông?
Để đạt được các mục tiêu quan hệ công chúng và tiếp cận khách hàng của bạn, bạn cần phát triển một kế hoạch truyền thông. Kế hoạch này phác thảo:Ai bạn muốn tiếp cận
Những gì bạn muốn đạt được
Bạn định làm gì
Bạn sẽ đánh giá thành công của bạn như thế nào
Bạn có thể tạo một kế hoạch truyền thông thành công và cấu trúc chiến dịch quan hệ công chúng của mình, theo sáu bước.
Bước 1: Xác định mục tiêu của bạn
Xác định và viết ra các mục tiêu của bạn. Chiến dịch quan hệ công chúng của bạn sẽ được thiết kế để đạt được điều gì? Bạn có muốn:Thiết lập chuyên môn của bạn?
Xây dựng thiện chí với khách hàng, nhà cung cấp hoặc cộng đồng của bạn?
Tạo và củng cố thương hiệu và hình ảnh công ty chuyên nghiệp của bạn?
Tạo nhận thức tích cực về công ty và dịch vụ của bạn?
Giới thiệu một dịch vụ hoặc sản phẩm mới cho thị trường của bạn?
Tạo doanh số hay khách hàng tiềm năng?
Giảm thiểu tác động của dư luận tiêu cực hay khủng hoảng doanh nghiệp?
Khi bạn biết những gì quan hệ công chúng của bạn đang cố gắng đạt được, bạn có thể xây dựng một kế hoạch truyền thông được xây dựng xung quanh mục tiêu đó.
Bước 2: Thiết lập mục tiêu rõ ràng
Xác định mục tiêu rõ ràng cho chiến dịch của bạn. Không giống như mục tiêu của bạn, đó là định tính, mục tiêu của bạn nên được định lượng. Những mục tiêu này phải phù hợp với mục tiêu kinh doanh, tiếp thị và bán hàng tổng thể của bạn.Khi thiết lập các mục tiêu này, hãy sử dụng phương pháp SMART. Mục tiêu của bạn nên là:
Riêng. Kết quả lý tưởng bạn đang cố gắng tạo ra là gì?
Đo lường được. Làm thế nào bạn sẽ đo lường sự thành công của chiến dịch?
Thành tựu. Làm thế nào bạn có thể hoàn thành mục tiêu của mình trong các hạn chế của tài nguyên của bạn, chẳng hạn như ngân sách hoặc giờ nhân viên?
Thực tế. Bạn đang đặt mục tiêu có ý nghĩa cho phạm vi chiến dịch quan hệ công chúng của bạn?
Dựa trên thời gian. Bao lâu bạn phải hoàn thành mục tiêu và mục tiêu của mình?
Bước 3: Xác định thị trường mục tiêu của bạn
Trong tiếp thị, mọi thứ được xác định bởi khách hàng mục tiêu của bạn . Xác định người bạn đang cố gắng tiếp cận, những gì khách hàng quan tâm và nơi họ có thể được tìm thấy, bạn có thể tạo một kế hoạch chi tiết cho toàn bộ chiến dịch của mình, bao gồm:Bạn muốn liên lạc với ai
Bạn sẽ gửi thông điệp quan trọng nào
Những nền tảng truyền thông nào bạn sẽ sử dụng
Làm thế nào bạn sẽ có được sự chú ý và tin tưởng của người tiêu dùng
Ngôn ngữ, hình ảnh hoặc chủ đề nào bạn nên sử dụng
Khi bạn biết ai tạo nên thị trường mục tiêu của mình, bạn có thể bắt đầu tạo một kế hoạch cho chiến dịch PR ở đâu và khi nào sẽ xuất hiện, cũng như những gì nó sẽ nói. Có thể hữu ích khi xem xét tiếp cận quan hệ công chúng mà đối thủ của bạn đã làm, điều này sẽ cho bạn ý tưởng về phương tiện truyền thông nào sẽ nhắm mục tiêu, cũng như những thông điệp bạn nên và không nên gửi.
Bước 4: Cơ hội nghiên cứu
Bắt đầu nghiên cứu và lập kế hoạch cơ hội cho chiến dịch truyền thông của bạn. Những phương tiện liên lạc nào bạn sẽ sử dụng để đưa thông điệp của bạn đến công chúng? Ví dụ có thể bao gồm:Thông cáo báo chí và bài viết
Xuất hiện như một nguồn trong các câu chuyện truyền thông
Câu chuyện thành công của khách hàng
Thư cho biên tập
Họp báo, phỏng vấn hoặc tham quan truyền thông
Xuất hiện trên đài phát thanh, truyền hình hoặc podcast
Hội thảo, hội thảo, hoặc tham gia nói
Tài trợ sự kiện
Khi bạn bắt đầu nghiên cứu các cơ hội, hãy liên hệ với các liên hệ bạn đã có trên phương tiện truyền thông hoặc khám phá các cơ hội tạo mối quan hệ truyền thông như các sự kiện kết nối mạng hoặc truy vấn HARO .
Bước 5: Tạo lịch biểu
Khi bạn đã kết nối với các liên hệ truyền thông của mình và biết những cơ hội nào có sẵn, hãy tạo một lịch trình cho chiến dịch quan hệ công chúng bao gồm:Những cửa hàng nào bạn sẽ xuất hiện trong
Bạn hoặc công ty của bạn sẽ xuất hiện như thế nào
Bất kỳ hành động tiếp theo nào bạn sẽ cần phải thực hiện sau đó
Một phương tiện truyền thông xã hội hoặc lịch trình email để công khai mỗi lần xuất hiện
Khi bạn tạo lịch trình của mình, hãy xem xét những gì khác sẽ xảy ra với các nỗ lực tiếp thị và bán hàng khác trong hoặc sau chiến dịch của bạn. Chẳng hạn, bằng cách phối hợp các lần xuất hiện PR của bạn với doanh số sắp tới, bạn sẽ tạo ra nhiều động lực hơn cho những người tìm hiểu về doanh nghiệp của bạn để chuyển đổi thành khách hàng. Bạn thậm chí có thể tạo các trang đích đặc biệt, gửi email hoặc giảm giá cho những người tìm hiểu về doanh nghiệp của bạn thông qua chiến dịch quan hệ công chúng.
Bước 6: Đo lường sự tiến bộ của bạn
Cuối cùng, đưa ra các biện pháp để theo dõi kết quả của chiến dịch quan hệ công chúng của bạn. Chúng có thể bao gồm:Thu hút và chuyển đổi khách hàng tiềm năng
Số bán hàng
Yêu cầu truyền thông bổ sung
Thay đổi trong tình cảm xã hội
Đặt trước cho một sản phẩm hoặc dịch vụ mới
Số lượng tham dự tại hội thảo hoặc sự kiện
Sau mỗi giai đoạn của chiến dịch của bạn, hãy ngồi xuống và xem xét kết quả. Bạn đã đạt được các mục tiêu và mục tiêu đã xác định của chiến dịch này chưa? Bạn nên xem xét sửa đổi kế hoạch ban đầu của bạn? Nếu vậy, làm thế nào và tại sao? Để thành công, bạn phải đo lường và theo dõi không chỉ các lần xuất hiện trên phương tiện truyền thông mà cả các chi tiết về kết quả của chiến dịch.
Khi bạn theo dõi kết quả của chiến dịch truyền thông, bạn cũng nên đo lường cách nó được tích hợp với phần còn lại của tiếp thị. Quan hệ công chúng cho phép bạn tiếp cận thị trường mục tiêu của mình mà không phải trả chi phí quảng cáo, nhưng nó không phải là công cụ duy nhất trong hỗn hợp tiếp thị của bạn . Bằng cách tạo một kế hoạch truyền thông toàn diện và tích hợp nó với phần còn lại của chiến lược tiếp thị, bạn sẽ đặt doanh nghiệp của mình vào vị trí tốt nhất có thể để phát triển và phát triển.
Không có nhận xét nào